Instalocate如何帮助您获得航班延误和取消的赔偿


2017-08-02 06:01:38

Instalocate如何帮助您获得航班延误和取消的赔偿

对于现有企业建立忠诚的客户群而言,客户投诉可能是一个绝佳的机会,但是当经过多年的冷漠之后,基于消费者的不满来建立业务时更是有益

丈夫和妻子Palovi和Ankur Jain就是这样做的而且航空公司取消航班在印度很常见,航空公司表示不愿意赔偿客户,尽管规则要求他们这样做,耆那教徒决定建立一个技术平台,帮助警惕飞行员索赔,而不用麻烦今年早些时候,Jains成立了一家人工智能旅行助手Instalocate Inc,提供端到端服务,以便在服务质量差的情况下从航空公司获得赔偿

该公司在加利福尼亚州帕洛阿尔托注册,但在诺伊达运营根据耆那教徒的说法,大多数乘客都不知道民航局局长已经制定了法律要求对延误,取消,行李损坏和拒绝登机提出赔偿“大多数人都不知道我们遇到一个人驾驶飞机,但即使他不知道这一点,这也适用于其他很多航空公司工作人员也说,“帕拉维说,知情人士也喜欢远离极其耗时和复杂的过程”这是一个由航空公司创建的规则和法规网络他们显然不想给予赔偿,并且不要轻易做到,“她补充道,这就是二人,他们处理了补偿过程的细节,发现了一个商业机会”我们很了解工作流程并且可以加快流程对个人而言他们给你带来了许多你放弃的网页形式许多人自己做,但只有1%的人自己做这件事,即使经过这么多的认识,“Pallavi说,扩大业务的机会也很大,感觉Ankur考虑一下:根据DGCA,其中一个2015年100架飞机经历了涉及国内航空公司的延误或取消此外,2017年5月至7月期间,约有5,300名乘客被拒绝登机,46,660名乘客受到取消影响,275,750人因航班延误而受损由于印度航空法允许乘客要获得全额退款或最多10,000卢比的取消航班,5月至7月期间取消航班的平均赔偿金应为6,000卢比

但在此期间,航空公司的平均赔偿金额为根据行业资深人士的说法,每年取消航班的案例中有近95%无人认领.DGCA报告进一步补充说,每年为迎合印度部门的国际航班无人认领近2500万美元这是因为大多数乘客无法确定他们有多少资格并且不了解该行业的法律,感觉Ankur因此,航空公司可以欺骗客户并轻易拒绝他们的索赔“只有2%有资格获得赔偿的人继续推行索赔流程,”他说商业模式但是,Instalocate如何帮助那些寻求服务的人

“我们已经开发出一种系统,可以在客户分享他或她的航班号时实时跟踪航班,并且还可以预测是否存在任何可能遇到的问题,”他补充道

该公司跟踪数百万次航班以有效预测延误“如果出现延误,我们会告知客户他或她有资格获得什么,并且该人可以通过签署基本文件来申请,”Ankur表示,赔偿取决于多种因素,例如原籍国航空公司,起点和目的地的安装公司已经制定了算法,可以帮助检查所有参数并计算延迟,适用于每个司法管辖区的法律和相应的补偿“我们的一位客户预订了亚特兰大 - 阿姆斯特丹 - 德里航班在最后一刻被取消的情况在这种情况下,航班是由达美航空预订并由荷兰皇家航空公司航空公司飞行所以,有三家航空公司和三个国家参与其中,这使得它非常复杂但我们向他提供600欧元的赔偿,此外还有来自达美的100美元优惠券,“Pallavi称,在过去四个月的运营中,Instalocate提出了价值120,000美元的赔偿金 目前,赔偿金需要两到三个月才能到达申请人的银行账户

公司不会提前收取服务费用,但一旦用户收到补偿就会减少一小部分费用通常会收取25%的费用

航空公司作为其费用支付的费用“全球每年有80亿至100亿美元的赔偿无人认领所以,我们现在只专注于这一收入来源,”她补充说,Instalocate还在与各个在线旅行社商谈它的服务“OTA不想陷入面对愤怒的客户的麻烦,因为他们的业务已经有限虽然有旅行保险,这也是第三方服务,补偿是除此之外,”Pallavi解释说,前进,该公司还希望自动化申请流程,并希望一旦系统到位,它可以在收到请求后24小时内完成文书工作

它的Facebook Messenger机器人目前有125,000人使用它可以让用户跟踪航班状态,查看天气和预订出租车,除了帮助旅行者管理旅程的关键方面例如,如果Instalocate预计航班延误,它会自动重新安排驾驶室服务展望未来,创始人希望创建一个人工智能的旅行助手,这使得整个旅程,包括出租车服务与食物偏好,无缝

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